„Die Reise des Kunden“ Poster, entwickelt von Ildikó Schilling, ermöglicht die Einnahme der Kunden- und Patientenperspektive, um Zusammenhänge der Interaktion zwischen Unternehmen, wie z.B.: Arztpraxen, Kliniken und Patienten leichter zu erkennen.

Größe: DIN A2

Preis: 16,20 € (Nettopreis)

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Produkt 2 _ Spiel “Leiterspiel Kundenerfahrungen”

Das klassische Brettspiel mal anders: “Leiterspiel für Kundenerfahrungen” sensibilisiert für die tägliche Interaktionen mit Patienten.

Wer erreicht als Erster das Ziel? Ist es der, der seinen Patienten gut informiert, oder der seine Patienten lange warten lässt? Wer eben noch am Gewinnen war, kann im nächsten Moment schon Letzter sein.

Ausgestattet mit Spielfiguren, Würfel und Bildkarten.

Preis: 35,- € (Nettopreis)

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Produkt 3_ Set für Patientenerfahrungen

Ein “Do-it-yourself”-Methodenkoffer mit hilfreichen Utensilien für Qualitätsentwicklung und Selbstevaluation.

Inhalt: “Die Reise des Kunden”-Poster, Stift, Marker, Post-It, Spielfiguren, Notizheft.

Preis: 33,- € (Nettopreis)

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Produkt 4 _ Service-Design-Vorlagen >>>