Das Institut für Brand Experience wurde gegründet, um Interessierten Einblicke in das weite Feld der patientenorientierten Kommunikation zu ermöglichen. Es ist zugleich eine Wissensplattform und ein Sammelbecken für die konkrete Erfahrungen aus dem Alltag - verbindet also Praxis und Wissenschaft.

Das Institut führt in Kooperation mit Kliniken, Arztpraxen und Krankenhäuser Forschungsprojekte durch und betreibt einen aktiven Transfer der Forschungserkenntnisse in die Marketing-Praxis.

• innovative Forschungsprojekte
• Kooperation und Kompetenznetzwerk
• aktiver Transfer der Design-Forschung in die Marketing-Praxis
• wissenschaftlich grundiertes Wissen für praktische Lösungen
  

Das Institut für Brand Experience versteht sich als Beratungs- und Schulungseinrichtung. Wir vertreten die Interessen von Patienten, aber auch die von Kliniken, Arztpraxen und Krankenhäuser und verstehen uns als Impulsgeber. Unser Ziel ist es, die Dienstleistungskompetenz von Kliniken, Arztpraxen und Krankenhäuser zu stärken.

Ildikó Schilling - Institutsgründerin, Dozentin für Service Design an der MHMK, Köln
Ildiko Schilling studierte Verhaltensbiologie in Budapest/Ungarn und anschließend Design-Management an der KISD, Köln. Als selbstständige Beraterin spezialisierte sie sich auf Service Design. Ihr besonderes Augenmerk liegt dabei auf der Perspektive und der Erfahrungen der Kunden mit Produkten und Dienstleistungen. “Sehen mit den Augen Ihrer Kunden ermöglicht Ihnen, die eigenen Leistungen und Angebote für Kunden einfacher und nützlicher zu machen.”

Website Ildikó Schilling
Service-Design-Blog von Ildikó Schilling